Qué hacer en el improbable caso de que la ubicación no esté abierta.


Lo sentimos mucho. Rara vez factores fuera de nuestro control significan que las tiendas pueden estar abiertas en horarios diferentes a los horarios habituales. Si este es el caso, llámenos de inmediato.


Si el StashPoint está cerrado y está dejando sus maletas:


  • Le indicaremos que haga una reserva de forma gratuita en un StashPoint alternativo cercano.
  • O, si lo prefiere, podemos procesar un reembolso de su reserva no utilizada.


Si el StashPoint está cerrado y está recogiendo sus maletas:


  • Si podemos, nos pondremos en contacto con el anfitrión para pedirle que vuelva a abrir StashPoint lo antes posible.
  • En el peor de los casos, continúe con los preparativos de su viaje y nosotros nos encargaremos de enviar la maleta a su destino final. Si tiene que tomar un avión, le recomendamos encarecidamente que no pierda su vuelo. Normalmente es más barato enviar maletas que volver a reservar un billete de avión.


Recuerde: ¡lleve siempre consigo sus objetos de valor y documentos de viaje!


Tenga en cuenta el horario de apertura: si llega después de que el StashPoint haya cerrado para recoger su equipaje, no hay mucho que podamos hacer, pero siempre haremos todo lo posible para ayudarlo.